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Politique Vie Privée et Cookies

    La protection et la sécurité des données à caractère personnel de nos clients et utilisateurs est une préoccupation essentielle pour la société Betclic Entreprises Limited (ci-après dénommée « Betclic »). La présente Politique Vie Privée et Cookies a pour objectif de vous informer et vous expliquer de manière transparente comment Betclic qui édite les sites internet betclic.fr et mobile m.betclic.fr  ainsi que les applications mobiles (ci-après dénommés le « Site »), collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre des services qu’elle fournit, à savoir notamment la fourniture de paris sportifs et jeux d’argent en ligne (ci-après les « Services»). Cette Politique détaille également l’ensemble de vos droits et les moyens que vous avez de maîtriser l’usage qui en est fait par Betclic, qui est, au sens de la Réglementation Applicable à la Protection des Données, le responsable de traitement.


    Betclic s’engage à respecter la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations qui lui incombent conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » telle qu'amendée ainsi que le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (règlement général sur la protection des données ci-après dénommé « le RGPD ») (ci-après ensemble dénommés la « Réglementation Applicable à la Protection des Données »).

    En vous inscrivant sur le Site ou en utilisant le Site, vous (également dénommé l’ « Utilisateur ») déclarez avoir lu et compris la présente Politique Vie Privée et Cookies


    Pour toute question sur la présente Politique Vie Privée et Cookies, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : Privacy.team@betclicgroup.com

  • Lors de votre inscription sur le Site, Betclic collecte les informations personnelles que vous avez accepté de lui communiquer afin de créer votre compte, à savoir vos nom, prénom, genre, adresse postale, adresse électronique, date et lieu de naissance, numéro de téléphone portable ou fixe, pseudonyme, question et réponse de sécurité. Il vous est également possible de renseigner le pseudonyme de votre parrain ainsi que tout éventuel code promotionnel. Lors de la création de votre compte joueur betclic.fr, Betclic collecte également votre mot de passe, les références de votre compte bancaire destiné aux versements que Betclic pourrait effectuer sur ce dernier en provenance de votre compte joueur.

  • De plus, Betclic archive certaines informations liées à la navigation des Utilisateurs en utilisant des Cookies. Pour plus d’information sur les cookies, vous pouvez vous reporter à la section dédiée de la présente Politique.

  • Vos données à caractère personnel ne sont utilisées que dans le cadre des finalités pour lesquelles vous les avez communiquées à Betclic. Vos données personnelles seront ainsi exploitées dans le respect de la législation en vigueur :


     FINALITES DU TRAITEMENTMOTIFS RENDANT NECESSAIRE LE TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES PAR NOS SERVICES
    Gestion de votre compte joueur et vous fournir des services

    Nous utilisons les données vous concernant à des fins de gestion de votre compte joueur : lors de la création et de la gestion du compte joueur Betclic, lors de l’utilisation du Site, lors des demandes concernant certains produits et lors des mesures de sécurité et d’identification des utilisations abusives des Services.
    Exécution des Conditions Générales et du Service demandé par l'Utilisateur.
    Gestion du Service client

    Nous effectuons un traitement de vos données dans le cadre de la gestion de vos demandes et réclamations auprès de notre Service Clients. Nous pouvons également procéder à des analyses des demandes formulées par nos clients sur nos différents canaux de contact (par exemple courriel, réseaux sociaux, stores d’applications …) dans le but d’améliorer le traitement opérationnel de celles-ci et de nous permettre d’avoir une vision plus globale des motifs de satisfaction, d’insatisfaction, de contacts et de réclamations de nos clients.

    Gestion des besoins des clients en proposant le meilleur suivi et la meilleure qualité de service.
    Lutte contre le jeu excessif

    Nous mettons à votre disposition un outil d’évaluation de vos pratiques de jeu.
    Conformité à nos obligations légales de :
    - Identifier les joueurs pathologiques et proposer des outils de contrôle afin de lutter contre le jeu excessif
    - Vérifier que les personnes s’inscrivant sur nos sites et applications de jeux d’argent ne sont pas inscrites sur la liste des interdits de jeux gérée par le Ministère de l’intérieur.
    Lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme

    Nous devons procéder à différents contrôles sur les données à caractère personnel que vous nous communiquez à l’occasion de votre inscription et/ou à l’obtention d’un gain supérieur à un montant défini par la loi.

    Conformité à notre obligation légale en matière de lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
    Prospection commerciale

    Nous pourrons être amenés à utiliser vos données pour toute opération de prospection commerciale conduite par : Betclic ou par l’une des sociétés du même groupe (offres promotionnelles et/ou des informations sur des nouveaux produits) ainsi que pour des opérations de prospection commerciale conduites par des partenaires de Betclic.
    Votre consentement explicite et l'intérêt légitime de de Betclic
    Réalisation des analyses statistiques

    Nous pouvons être amenés à utiliser les données
    Générés par vos transactions afin de comprendre intérêt légitime à comprendre l’usage que vous faites de nos services et mesurer l’efficacité de nos offres commerciales.
    Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes.
    Personnalisation

    Etude afin de faire évoluer nos produits et services et personnaliser notre offre (par exemple, personnaliser les bannières qui s’affichent sur le Site).
    Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes.

  • Destinataires

    Betclic est seul destinataire de vos données à caractère personnel. Elles sont toutefois susceptibles d’être transmises à des sociétés du Groupe Betclic, es sociétés sous-traitantes en veillant à ce qu’elles soient utilisées uniquement dans le cadre des finalités indiquées dans la présente politique de vie privée et cookies.

    Vos données pourront également être communiquées aux divers prestataires de services de Betclic comme par exemple les prestataires de paiement et ce, exclusivement, pour les besoins de son activité et afin de lui permettre de remplir les obligations légales et règlementaires notamment concernant la lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent.

    Nous veillons strictement à ce que nos sous-traitants respectent le RGPD ainsi que les règles que nous leur imposons contractuellement en matière de sécurité des données.

    Vos données personnelles pourront également faire l’objet d’une transmission à l’Autorité nationale des Jeux (ci-après dénommée « l’ANJ ») et aux organismes certificateurs ainsi qu'à toute autorité compétente.

    L’ANJ est ainsi susceptible de traiter ces données pour exercer les missions définies par la loi n°2010-476 du 12 mai 2010 relative à l’ouverture à la concurrence et à la régulation du secteur des jeux d’argent et de hasard en ligne, notamment en matière de lutte contre le jeu excessif, et ce comme décrit sur la page suivante : https://anj.fr/donnees-personnelles

    Transfert en dehors de l’Espace Economique Européen

    Certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans cette hypothèse nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par des garanties juridiques adéquates. Nous nous engageons à faire respecter par nos sous-traitants les obligations de sécurité et de confidentialité requises.

    Dans ce cadre, Betclic s’engage, sur simple demande adressée à son service client ou en contactant directement le Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante sur privacy.team@betclicgroup.com, à apporter toute information quant à la finalité du transfert, les données transférées, les destinataires exacts et les moyens mis en œuvre pour encadrer le transfert. 

  • Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pour les durées correspondantes à la poursuite des finalités pour lesquelles elles ont été collectées notamment afin de vous fournir les services associés à votre compte en ligne tant que celui-ci n'est pas clôturé.

    Nous sommes également tenus de conserver pour une durée de 6 ans à compter de la clôture de votre compte joueur les données à caractère personnel relatives et nécessaires à la gestion de votre compte en ligne pour les finalités de lutte contre la fraude lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

    Il est possible que nous devions conserver vos données à caractère personnel sous forme d’archive au-delà de la durée indiquée ci-dessus pour nous conformer aux obligations légales qui nous incombent ou si cela est nécessaire compte tenu de la prescription applicable, pour faire valoir un nos droits.

    Cependant une fois que vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au titre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, Betclic rend vos données à caractère personnel anonymes ou les détruit, sauf en cas de litige ou d’une demande spécifique d’une autorité.

  • Conformément à la Réglementation Applicable, vous bénéficiez des droits suivants s’agissant de vos Données à caractère personnel :

    Le droit d'être informé sur les traitements concernant vos données à caractère personnel :

    •    Vous avez le droit d’exiger des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos informations et sur vos droits.

    Le droit d’accéder à vos données à caractère personnel :

    •    Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données à caractère personnel.

    Le droit à la portabilité de vos données à caractère personnel :

    •    Vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles éligibles à ce droit dans un format couramment utilisé et lisible par machine.

    Le droit de rectifier vos données à caractère personnel :

    •    Vous avez le droit de rectifier vos données à caractère personnel si celles cis sont erronées ou incomplète sous réserve d’être en conformité avec la réglementation applicable aux opérateurs de jeux d’argent en ligne.


    Le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel :

    •    Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de nos messages commerciaux en changeant vos préférences directement dans votre compte ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos courriels commerciaux. En cas de problème, disfonctionnement éventuel ou question, vous pouvez contacter notre service client.
    •    Nous vous informons que si vous ne souhaitez pas être contactée par téléphone par des sociétés dont vous n’êtes pas cliente, vous pouvez vous inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr.
    •    Nous portons à votre attention le fait que certaines communications dites « administratives » seront toujours envoyées, comme celles destinées à respecter nos obligations légales concernant la validation de votre compte de jeu, celles concernant la fermeture du compte de jeu, ou des messages de maintenance.
    •    Vous pouvez également vous opposer à tout traitement de vos Données à caractère personnel justifié par l’intérêt légitime de Betclic, y compris le profilage, sauf si Betclic est en mesure de démontrer qu’elle justifie de motifs impérieux susceptibles de justifier ce traitement ou d’une obligation légale.


    Le droit à l’effacement de vos données à caractère personnel :
    •    Vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel. Ce droit ne pourra s’appliquer que dans certains cas ou vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires pour réaliser les finalités pour lesquelles elles avaient été collectées ou traitées.

  • Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le service client à support@betclic.fr ou directement le Délégué à la Protection des données (DPO) à privacy.team@betclicgroup.com en joignant à votre demande un justificatif d’identité correspondant aux informations de votre compte joueur. Nous devons nous assurer que vous êtes bien la personne titulaire du compte.

    A compter de la réception de votre demande complète, nous répondrons à votre demande dans le délai d’un mois.

    Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel. Si toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle dont la mission est de veiller en France au respect de la Règlementation applicable aux traitements de données à caractère personnel : https://www.cnil.fr/

    Veuillez noter toutefois, que nous avons mis à votre disposition des outils vous permettant de mettre en œuvre directement vos droits de rectification et d'opposition dans les conditions définies dans les Conditions Générales d’Utilisation.

    Qu'est-ce qu'un cookie ?

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    https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent#w_paramaetres-des-cookies

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